מדיניות ביטולים

מדיניות ביטולים, החזרות ומשלוחים

1. ביטול עסקה לפני שליחת המוצר:
   • ניתן לבטל הזמנה לפני שליחתה על ידי יצירת קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 052-3860469 או במייל service@strizoom.com.
   • במקרה של ביטול טרם שליחת המוצר, יבוצע החזר מלא לאמצעי התשלום תוך 7 ימי עסקים.
2. ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר / החזרה:
   • ניתן להחזיר מוצרים עד 14 יום מיום קבלתם, בתנאי שהם באריזתם המקורית, לא נפתחו ולא נעשה בהם שימוש.
   • לשם החזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת אישור והנחיות להחזרה.
   • החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, תוך 7 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.
   • דמי המשלוח ששולמו על ידי הלקוח לא יוחזרו.
3. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה:
   • מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת.
   • מוצרים שנעשה בהם שימוש, נפגמו או אינם באריזתם המקורית.
   • מוצרים דיגיטליים או שירותים שאינם ניתנים לביטול לאחר השימוש בהם.
4. כתובת להחזרה:
   • כתובת ההחזרה תימסר ללקוח על ידי שירות הלקוחות בהתאם לסוג המוצר ומיקומו.
   • עלות החזרת המוצר חלה על הלקוח, אלא אם ההחזרה מתבצעת בשל טעות של החברה (לדוגמה, קבלת מוצר שגוי או פגום).
5. זיכוי ואופן החזר כספי:
   • החזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה.
   • במקרה של עסקה בתשלומים, הזיכוי יתבצע בהתאם למדיניות חברת האשראי.